شرایط و قوانین

جهت استفاده از خدمات خرمانو، کاربران محترم مدنظر داشته باشند که ثبت‌نام در سایت و ورود به پنل کاربری در هنگام استفاده از سایت و همچنین ثبت سفارش به معنای پذیرفتن شرایط و قوانین و آگاه بودن از آن‌ها است.

خرمانو خود را موظف به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده می‌داند و به تبع آن کاربر نیز موظف است قوانین مرتبط با کاربر را محترم بشمارد. ممکن است در آینده قوانین خرمانو تغییر پیدا کنند که در این صورت این قوانین در همین صفحه منتشر خواهند شد و کاربر متعهد می‌گردد که در هنگام استفاده از سایت آماده پذیرش هرگونه تغییر است. لازم به ذکر است که کاربر به شخصی اطلاق می‌گردد که در سایت ثبت‌نام کرده باشد و به ثبت سفارش اقدام نماید.

شرایط و قوانین محصولات

محصولات ارائه‌شده در وب‌سایت، توسط خرمانو از شرکت‌های بسته‌بندی کننده خرما خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با خرمانو همکاری می‌کنند و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به‌صورت آنلاین به فروش می‌رسانند.

مسئولیت‌های کیفیت، قیمت شرایط محتوا و خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.

هنگامی که کاربر در سایت خرمانو ثبت سفارش را به انجام می‌رساند کاربر موافقت کرده است که خرمانو نیز به‌صورت الکترونیکی به او پاسخ دهد و تمامی مکاتبات از طرف خرمانو با مشتری با استفاده از اطلاعاتی که مشتری در پروفایل خود ثبت کرده است صورت می‌پذیرد.

شرایط و قوانین ساعات فعالیت

خرمانو در هفت روز هفته و به‌صورت شبانه‌روزی به کاربران این امکان را می‌دهد که ثبت سفارش انجام دهد و سفارش‌های ثبت‌شده را در همان زمان ثبت سفارش پردازش نماید به استثنای تعطیلات رسمی در ایران که در این صورت ثبت سفارشات در اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. لازم به ذکر است که روز کاری به روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته به‌استثنای تعطیلات رسمی در ایران اطلاق می‌گردد.

اگر در هنگام پردازش نهایی محصول مشکلی مانند اتمام موجودی محصول یا انصراف کاربر به وجود آید، مبلغ پرداخت‌شده طی ۴۸ ساعت کاری بعد به حساب مشتری واریز خواهد شد.

شرایط و قوانین ثبت سفارش

مشتری با ثبت‌نام در خرمانو می‌پذیرد که اگر خطایی در درج قیمت و ارزش ریالی محصولی وجود داشته باشد خرمانو می‌تواند این سفارش را لغو نماید و مبلغ واریزشده را به کاربر برگرداند و یا اینکه کالای دیگری را به کاربر پیشنهاد دهد.

کاربران خرمانو بایستی مدنظر داشته باشند که فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌صورت کامل تکمیل کنند زیرا سفارش آن‌ها قابل‌پیگیری و تحویل نخواهد بود و اگر کاربر برای تحویل گرفتن سفارش مشخصات شخص دیگری را وارد و ثبت سفارش را نهایی نمایند شخص دریافت‌کننده محصول بایستی کارت شناسایی همراه داشته باشد.

اگر کاربر اطلاعات خود را به درستی وارد نکرده باشد و مرسوله پستی به علت نادرستی آدرس و یا پاسخ گو نبودن شماره تلفنی که کاربر اعلام کرده است به خرمانو برگردانده شود، هزینه پست مجدد کالا بر عهده کاربر خواهد بود. چنانچه کاربر تمایلی به پرداخت هزینه پست مجدد و دریافت کالا نداشته باشد خرمانو  مبلغ سفارش کالا را به کاربر عودت خواهد داد.

تا زمانی که سفارش محصول ثبت نهایی نشده باشد خرمانو می‌تواند هرگونه تغییر را بر روی آن محصول ازجمله قیمت موجودی و غیره ایجاد نماید.